ЗОУ (англ. KRC) сокращение от слов Знание, Ответственность и Управление (англ. knowledge, responsibility, control).
Эти три компонента составляют так называемый треугольник ЗОУ.
Знание.
Ответственность:осознание того, что нечто является твоим делом. Управление: способность что-либо начинать, изменять и завершать.
Этот треугольник обладает таким свойством, что улучшение одного из его компонентов влечет за собой улучшение других (аналогично треугольнику АРО).
Например, мы берем на себя ответственность за какую-то область деятельности. Благодаря этому мы решаем приобрести знания о том, как обращаться с этой областью деятельности. И в результате мы получаем способность управлять этой областью. А наладив дела в этой области, мы можем взять на себя ответственность за более широкую область работы.
Один из примеров этого расширение ответственности по динамикам. Вначале человек берёт ответственность за свою 1-ю динамику (самого себя) и наводит порядок (обеспечивает хорошее управление) в этой области. Потом он берёт ответственность за 2-ю динамику (семью и детей) и приводит её в порядок. Затем он берется за 3-ю динамику (его группа) и так далее.